集客アップ事例

株式会社ハートエステート 青柳様

2011年に創業されたまだ若い不動産会社様。
代表の青柳様の今までの経験とお客様の立場にたった営業は、リピート(ご紹介者)続出とのこと。
今回は、創業から初めての募集看板をご注文いただきました。

株式会社ハートエステート様

最初、悩まれていたことは?きっかけは?

オーナー様が自分で管理していた物件を新たに管理することになりました。
それで、オーナー様と一緒に現地を見に行ったときに、既製品の看板(テナント募集か貸店舗だった)がマジックの手描きで書いてあったんですけど、やっぱりそのイメージ(マジックで手書き)が良くなくて。
それで、エンドラインさんに注文してデザインを作ってもらって、オーナー様とやり取りしながら(選び)、貼って一週間で申し込みが入りました。

その物件はそれまで一年以上、問い合わせが全くなかったらしいんです。
ですが、看板を貼ってから一週間で新規出店を計画中のお客様から申し込みが入ったんですよ。
それで(申し込みしたお客様に)なんで(申し込みをしたん)ですか?って聞いたら、やっぱりそのサインを変えたことによってすぐ視界に入ったと。

(看板は広告として)すごい重要なんですよ。
最近は、HPを見ないで問い合わせってしないですよね。
(自社の)テンプレート(デザイン)を決めていたら、お客様が憶えてくれるんですよね。
最近、知り合いからも『どこどこで(看板を)見ましたよ〜。』とか言われることが増えました。
ブランディングですね。でも既製品の看板では気がつかない(目につかない)んですよね。

何がきっかけでエンドラインの商品を知りましたか?

石谷さんの飛び込み営業です。

石谷が飛び込みに来たときはどうでしたか?

基本的には(飛び込み営業は)全部断っているんですよ。
まあ、一つは(石谷が)可愛かったからでしょうね(笑)一生懸命さが伝わったんですよ。
だから、(注文する機会が)あればくらいは思ってたんですけど、タイミングですね。
ちょうどその頃に看板を作らなければならなくなって。
(対応が)早いんですよね。
(問い合わせても)ほったらかしの(看板)会社さんもあるしね。
無理難題もあるだろうけど、ちゃんとそれに対して(何らかの)答えが返ってくるからね。
無理な場合は難しいからコレはどうですか(代案)ってね。
(当たり前だけど)そこが気持ちいい。
(当たり前のことが)できてない会社が多いからね。

不安だったことは?

金額・デザイン・耐久性です。
(石谷さんと)ヒヤリングしながら解消していきました。

エンドラインから購入する決め手になったものはなんですか?

要望に対して(満足のいく)回答がくるので、ちゃんと聞いて答えてくれてるんだなって。
弊社(ハートエステート様)とお付き合いしている会社は要望に対してプラスのものが返せることを基本のラインとしてお取引させていただいています。

感想は?

実は(創業してから)初めて募集看板を注文したので、効果が気になってたんです。
(結果は)思ってた以上だったので、今後も注文したいですね。

エンドライン(もしくは石谷)に対して叱咤激励やエールなどをいただけますか?

いろんな問い合わせをしても彼女なりに動いてくれているのが見えるから、そこが応援したくなるよね。
(エンドラインは)金額の高いAとそうじゃないBがあった場合、必ずしもAを押すわけじゃないじゃないですか。
利益重視なら高いAを必ず勧めてくるけどね。
合ったものを勧めてくれるから、そこが良いと思いました。

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